AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Car Escape ist ein Anbieter für „Live-Adventure-Games“ bzw. für „Live-Escape-Games“. Diese sind eine interaktive Form der Freizeitaktivität, bei der sich Gruppen von 2-6 Personen für maximal 60 Minuten in einem Fahrzeug befinden bzw. ein Fahrzeug als Szenerie fungiert und dabei Rätsel lösen, welche in der Regel Einfallsreichtum und Teamgeist erfordern. Die Teilnehmenden müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

 

Die Räumlichkeiten können jederzeit durch einen Notausgang verlassen werden. Die Teilnehmenden sind zu keiner Zeit tatsächlich eingesperrt (auch nicht in Form von Panikschlössern, Notfalltastern oder Notfallschlüsseln).

 

Die Veranstaltungen sind ungeeignet für Personen mit schweren Erkrankungen wie bspw. Epilepsie, Panikattacken, Asthma, Herzerkrankungen, psychischen Erkrankungen, Nervenerkrankungen oder Klaustrophobie. Personen mit Gehbehinderung sind von der Teilnahme an Veranstaltungen des Erlebnisses „Der Transporter“ ausgeschlossen. Schwangere Frauen können auf eigene Verantwortung teilnehmen. Tiere sind von den Veranstaltungen ausgeschlossen.
 

Gebuchte Veranstaltungen können nicht in Kombination mit mehreren Aktionen, Angeboten oder Gutscheinen genutzt werden. Car Escape behält sich das Recht vor, die Spielstätten aus betrieblichen, technischen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu schließen, zu entfernen oder zu ändern. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung des Ticketpreises erfolgen. Ebenso behält sich Car Escape das Recht vor, den Zutritt ohne weitere Erklärungen zu verweigern.
Mit Akzeptierung dieser AGB hat jeder Teilnehmende selbst dafür Sorge zu tragen, in einem körperlich und psychisch entsprechenden Zustand zu der Veranstaltung zu erscheinen.

 

§1 Teilnehmende

 

Die Gruppengröße je Veranstaltung beläuft sich auf 2-8 Personen. Ein guter Gesundheitszustand der Teilnehmenden wird vorausgesetzt, damit die sowohl physischen als auch psychologischen Anforderungen der Veranstaltung bewältigt werden können. Sollten Teilnehmende unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Suchtmitteln stehen, behält sich Car Escape einen Ausschluss dieser Personen an der Veranstaltung vor. Bei Täuschung entfällt jegliche Haftung seitens Car Escape.

 

§2 Buchung

 

Eine Buchung erfolgt ausschließlich über unsere Website www.car-escape.de, telefonisch unter Telefon: 0163 9855896 oder vor Ort bei Car Escape. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Buchungsnummer. Nur mit Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail gilt die Buchung als verbindlich und es entsteht ein Vertrag zwischen Car Escape und der buchenden Person. Die Teilnahme an den angebotenen Live-Adventure Games bzw. Live-Escape-Games ist an eine Buchung über das Buchungssystem oder per Telefon gebunden. Die darin enthaltene Buchungsnummer fungiert als Ticket. Die Bestätigung wird an die uns mitgeteilte E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung eingegeben bzw. telefonisch oder vor Ort mitgeteilt haben, versendet. Wir weisen darauf hin, dass es vorkommen kann, dass Sie unsere E-Mail aufgrund eines Spam-Filters Ihres E-Mail-Kontos nicht erreicht. Bitte prüfen Sie daher nach der Buchung in jedem Fall ihren Posteingang und die Spam-Filter-Optionen. Am Ende des Buchungsvorganges werden Sie um die Bestätigung gebeten, unsere Buchungsbedingungen gelesen haben und diese hiermit zu akzeptieren. Sollten bei der Versendung der Bestätigungs-E-Mail Probleme auftreten, bspw. in Form von unvollständigen oder vermeintlich falschen Informationen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Änderungen zu einem späteren Zeitpunkt sind nicht mehr möglich und fallen womöglich unter §4 Stornierung/Umbuchung. Zum Zeitpunkt der Buchung muss die buchende Person mindestens 18 Jahre alt sein. Der Gruppenverantwortliche trägt die Verantwortung dafür, dass alle Zahlungen an uns zeitgerecht geleistet werden. Siehe hierzu auch §5 Zahlungen.

 

§3 Gutscheine

 

Gutscheine können sowohl online als auch vor Ort erworben werden. Car Escape ermöglicht keine postalische Zustellung des Gutscheins, dieser wird hingegen per E-Mail in Form einer pdf-Datei im Anhang ausgestellt. Car Escape übernimmt keine Garantie oder Haftung für verlorengegangene oder gelöschte Gutscheine. Ein von Car Escape erhaltener Gutschein kann nur bei Car Escape eingelöst werden. Der Betrag des Gutscheins wird von den Veranstaltungskosten abgezogen. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich. Gutscheine sind generell nicht mit weiteren Angeboten, Aktionen oder Rabatten kombinierbar.

 

§4 Stornierung / Umbuchung

 

Stornierung seitens der Teilnehmenden:

 

Bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kann eine Buchung kostenfrei storniert werden. Hierzu ist eine Mitteilung per E-Mail erforderlich. Bei kurzfristigeren Stornierungen als 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Veranstaltung entsteht eine Gebühr von 20% des Veranstaltungspreises exklusive gewährter Rabatte oder eingelöster Gutscheine.
Stornierung seitens Car Escape:

 

Car Escape behält sich das Recht vor, Termine ohne die Angabe von Gründen und ohne zeitliche Einschränkung zu stornieren oder umzubuchen. Bereits bezahlte Termine können in beiden Fällen zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden. Sollte es sich bei dem neuen Termin um eine günstigere Veranstaltung handeln, wird Ihnen die daraus entstehende Differenz rückerstattet. Sollte es sich um eine teurere Veranstaltung handeln, so wird Ihnen die daraus entstehende Differenz nicht in Rechnung gestellt. Sie haben die Möglichkeit, einer Umbuchung zu widersprechen. In diesem Fall wird Ihnen der bereits gezahlte Betrag für die Veranstaltung rückerstattet. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, eine Stornierung zu akzeptieren, wobei Ihnen in solch einem Fall der vollständige Kaufbetrag, sollten Sie diesen bereits an uns entrichtet haben, rückerstattet wird. Sie werden über eine Stornierung seitens Car Escape so bald wie möglich in Kenntnis gesetzt.

 

§5 Zahlung

 

Zahlungen können über das Online-Buchungssystem mit PayPal, Kreditkarte oder EC-Karte geleistet werden. Vor Ort gibt es die Möglichkeiten der Barzahlung, Zahlung mit Kreditkarte oder EC-Karte. Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine vollständige Bezahlung notwendig, es sei denn, die Möglichkeit der Barzahlung vor Ort wurde angeboten und ausgewählt. In diesem Fall ist eine Bezahlung des vollen Betrags bei Eintritt zwingend erforderlich.

 

§6 Vertrag

 

Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Car Escape entsteht mit der Zuweisung der Buchungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail.

 

§7 Parken

 

Es stehen Ihnen kostenfreie Parkplätze vor der Location zur Verfügung. Genaueres entnehmen Sie bitte der Beschreibung unter Anfahrt.

 

§8 Pünktlichkeit

 

Die gesamte Gruppe hat mindestens 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltung an der unter Kontakt angegebenen Adresse zu erscheinen. Bei den angebotenen Veranstaltungen handelt es sich um zeitgebundene Events, wobei die Räumlichkeiten zu jeder Veranstaltung neu hergerichtet werden müssen. Car Escape behält sich das Recht vor, bei einer Verspätung der Teilnehmenden von mehr als 5 Minuten, diese von der Veranstaltung auszuschließen oder die Veranstaltung entsprechend zeitlich zu kürzen. In beiden Fällen muss der gesamte Kaufpreis erbracht werden.

 

§9 Haftung

 

Car Escape versichert, die zugesagten Leistungen, welche der Homepage zu entnehmen sind, vereinbarungsgemäß zur Verfügung zu stellen. Diese werden dabei mit angemessener Sorgfalt und angemessenen Kenntnissen erbracht. Sollten Sie Ansprüche seitens Car Escape geltend machen wollen, so liegt es in Ihrer Verantwortlichkeit, zu beweisen, dass die angemessene Sorgfalt und/oder Kenntnis nicht erbracht wurde/n. Darüber hinaus tragen wir nur dann die Verantwortung für Aktivitäten unserer Mitarbeiter, Lieferanten und Vertreter, wenn diese zum Zeitpunkt Ihrer Aktivitäten in einem Beschäftigungsverhältnis mit uns standen (gilt für Mitarbeiter) oder Arbeiten durchgeführt haben, um deren Ausübung wir sie ersucht haben (gilt für Lieferanten und Vertreter). Für Dienstleistungen, welche nicht Teil des Vertrags sind, wird keine Haftung übernommen.

 

Jeder Teilnehmende bekommt vor der Veranstaltung eine Einweisung über die Verhaltensregeln in den Räumlichkeiten und verpflichtet sich, diese nach bestem Gewissen einzuhalten.
Car Escape übernimmt keine Haftung für Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Erkrankungen, Verschlechterung des Gesundheitszustands, Verluste, Schäden jeglicher Art oder entgangenes Vergnügen, die auf einen oder mehrere der folgenden Punkte zurückzuführen sind: grobe Fahrlässigkeit der Teilnehmenden, Handlungen oder Unterlassungen von betroffenen Personen, des Personals, Mitgliedern Ihrer Gruppe oder einer dritten Partei, die nicht mit der Erbringung der Dienstleistungen in Verbindung steht und welche nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren, Unfähigkeit der Teilnehmenden, Produktionsfehler, Nutzungseinschränkungen, unsachgemäße Handhabung des Equipments und höhere Gewalt (siehe § 10 Höhere Gewalt).

 

Bitte beachten Sie, dass wir ebenso keine Haftung für jegliche Verluste, Schäden, Ausgaben oder einen anderen Betrag (Beträge) irgendeiner Art übernehmen können, die nicht auf eine Vertragsverletzung oder eine andere Schuld unsererseits oder unserer Mitarbeiter oder, wenn wir für diese verantwortlich sind, unseren Anbieter zurückzuführen sind. Darüber hinaus können wir keine Haftung für jegliche Geschäftsverluste übernehmen, die auf Informationen zurückzuführen sind, die Sie uns zu Ihrer Buchung vor Akzeptanz unsererseits gegeben haben und wir nicht vorhersagen konnten, dass Sie diese im Falle unseres Verstoßes gegen den Vertrag mit Ihnen erleiden bzw. dass diese auftreten würden.

 

§10 Höhere Gewalt

 

Ist aufgrund von höherer Gewalt die Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen nicht möglich, verhindert bzw. beeinträchtigt oder erfolgt hierdurch ein Schaden bzw. Verlust Ihrerseits, übernimmt Car Escape keinerlei Haftung. Dies schließt auch die Absage von zugesicherten Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt ein. Der Begriff „höhere Gewalt“ bezieht sich dabei auf ein Ereignis, das Car Escape trotz aller erforderlichen Sorgfalt und Kenntnis nicht vorhersehen oder abwenden konnte.

 

§11 Spieldauer

 

Die Veranstaltungszeit beträgt maximal 60 Minuten. Car Escape behält sich das Recht vor, Teilnehmende nach abgelaufener Spielzeit den Räumlichkeiten zu verweisen. Sollten die Teilnehmenden die Veranstaltung vor Ablauf der 60 Minuten abschließen, besteht hierdurch kein Anspruch auf eine vollständige oder Teilrückerstattung des geleisteten Kaufbetrags. [Einweisungsdauer dazu]

 

§12 Spielabbruch

 

Sollte die Veranstaltung vor Ablauf der 60 Minuten durch Car Escape oder durch die Teilnehmenden beendet oder abgebrochen werden, besteht kein Anspruch auf jegliche Form der Rückerstattung.

 

§13 Vandalismus / mutwillige Zerstörung

 

Car Escape behält sich das Recht vor, Personen oder die gesamte Gruppe dieser Person aus den Räumlichkeiten zu verweisen, welche mutwillig die Einrichtung beschädigen. Teilnehmende der Veranstaltung haften für jegliche Form der Zerstörung.

 

§14 Alkohol und Drogen

 

Car Escape behält sich das Recht vor, Personen aus den Räumlichkeiten zu verweisen, sollten diese unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.

 

§15 Getränke, Speisen und Rauchen

 

Während einer Veranstaltung ist es den Teilnehmenden in den Räumlichkeiten untersagt, Speisen und Getränke zu verzehren. Es gilt ein uneingeschränktes Rauchverbot in sämtlichen Räumlichkeiten von Car Escape.

 

§16 Beschwerden und Probleme

 

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem auftritt oder dass Sie sich über den Besuch eines Raums beschweren möchten, müssen Sie uns sofort darüber informieren. Jede mündliche Benachrichtigung muss schnellstmöglich in schriftlicher Form nachgereicht werden. Wir können eine Beschwerde oder ein Problem erst dann handhaben bzw. lösen, wenn wir darüber unterrichtet wurden. Sie müssen sich dafür innerhalb von 28 Tagen nach Ihrem Besuch an Car Escape wenden, ihre Buchungsnummer bekanntgeben und möglichst genaue Angaben zu Ihrer Beschwerde machen.

 

§17 Spezielle Anliegen

 

Wenn Sie besondere Anliegen (Firmenevents, Geburtstage und Ähnliches) haben, müssen Sie uns dies mit Ihrer Buchung mitteilen. Obwohl wir darum bemüht sind, jeglichen angemessenen Wünschen nachzukommen, können wir bedauerlicherweise nicht garantieren, dass einem Anliegen generell entsprochen wird. Dabei gilt ein Versäumnis, ein spezielles Anliegen zu erfüllen, nicht als Vertragsverletzung unsererseits. Eine Bestätigung, dass ein spezielles Anliegen vermerkt wurde oder das Anführen des speziellen Anliegens auf Ihrer Rechnung oder einem anderen Dokument gilt nicht als Bestätigung, dass dem Anliegen entsprochen wird. Sofern und solange nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle speziellen Anliegen der Verfügbarkeit und Möglichkeit ihrer Umsetzung.

 

§18 Medizinische Probleme

 

Buchungen werden unter der Voraussetzung akzeptiert, dass alle teilnehmenden Personen sich zum Zeitpunkt und während der Veranstaltung in einem guten Gesundheitszustand befinden und in der Lage sind, den physischen und psychischen Anforderungen der gebuchten Veranstaltung gerecht zu werden. Sollten während der Veranstaltung gesundheitliche Probleme auftreten, sind diese unverzüglich dem Personal vor Ort zu melden und die Veranstaltung kann seitens Car Escape ohne einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises abgebrochen werden.

 

§19 Aufzeichnung / Geschäftsgeheimnis

 

Jegliche Aufzeichnungen in Form von Fotografien, Film oder Ton sind während der Veranstaltung untersagt. Eine Missachtung führt zum Ausschluss der Veranstaltung. Die Rätsel, welche bei Car Escape angeboten werden sowie deren Lösungen und Lösungswege werden als Geschäftsgeheimnis verstanden. Jegliche Weitergabe an Dritte ist streng untersagt.

 

§20 Datenschutz

 

Car Escape verpflichtet sich, sämtliche Daten der Teilnehmenden streng vertraulich zu behandeln. Wir weisen die Teilnehmenden darauf hin, dasss eine permanente Kamera/Videoüberwachung auf dem Safe Box Self Storage Gelsenkirchen GmbH Gelände besteht. Die Aufzeichnungen werden nach spätestens 12 Tagen automatisch gelöscht und werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

§21 Rückerstattung

 

Erfolgt ein Abbruch der Veranstaltung durch das durchführende Personal oder einem Teilnehmenden aufgrund von höherer Gewalt, Vandalismus, Aufzeichnungen von Film- oder Tonmaterial, Drogenkonsum, alkoholisierten Teilnehmenden, technischen Störungen, Ausfall von Komponenten oder sonstigen Störungen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises. Ferner stellt die Unzufriedenheit mit der angebotenen Leistung keine Grundlage für einer Rückzahlung dar.

 

Car Escape, Bochum, 03. Februar 2019